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Commentaires

allen

Merci pour votre commentaire. Je vais essayer d'être plus concret en détaillant pour chaque point des exemples et des méthodes que nous utilisons.

La vision
Avoir une vision est ce qui caractérise le plus l’entrepreneur et le dirigeant. La partager, la faire vivre et la faire croître est aussi probablement ce qu’il y a de plus dur. Je me souviens d’un séminaire lors duquel j’avais demandé à une équipe de direction de se scinder en trois sous-groupes. Ils avaient réalisés des dessins sur transparents avec comme consigne de symboliser leur vocation. Le dirigeant m’avait affirmé que tout le monde serait sur la même longueur d’onde. Quelle ne fut pas sa surprise lorsqu’il s’aperçut que les « œuvres » des 2 groupes dans lesquels il n’était pas retraçaient une toute autre vision que la sienne… Tous autant que nous sommes, dès que nous sommes parvenus à déchirer les limbes qui entourent notre vision, nous avons l’impression que c’est devenu limpide pour tous nos collaborateurs. Or il n’en est généralement rien et nous ne le voyons pas.
Fort de nos expériences passées, nous avons fait un gros travail de clarification de la vision collective et individuelle de chacun des associés de Kyos. Nous y avons aussi éprouvé nos méthodes.
Nous définissons la vision avec les dirigeants et parfois avec les équipes de terrain. A ce travail nous ajoutons également une « lecture » de la culture de l’entreprise. J’en profite pour donner quelques éléments sur la cohérence. Ce qui nous intéresse c’est de valider qu’il y a une cohérence entre plusieurs niveaux : 1. en suivant la ligne hiérarchique, 2. entre passé (l’histoire, les mythes), le présent et le futur et 3. entre la vision et la capacité du terrain à appréhender et mettre en œuvre cette vision. Si nous nous apercevons qu’il y a une dissonance quelque part nous alertons notre client.
Sans vision clair, inutile d’aller plus loin dans un désir de RSE. C’est le premier niveau à assurer. C’est aussi celui qui se révèle être parmi les plus riches pour nos clients car ils (re)découvrent beaucoup d’aspects oubliés et comprennent où sont les principaux points de blocage dans le déploiement de leur stratégie.

La mesure des forces et des faiblesses et le lien
Ce qui est intéressant à ce stade c’est plus le développement de la relation que les outils à disposition. Beaucoup d’entreprises font un effort significatif pour faire remonter du terrain les idées et les innovations mais aussi les alertes et les points de blocages. Toutes écoutes l’avis de leurs actionnaires et des différents organes de gouvernance. Par contre rares sont celles qui s’intéressent à d’autres acteurs. Les fournisseurs, les clients, les associations de consommateurs ou de riverains pour les principales sont pourtant autant d’antennes dont dispose l’entreprise. Autant de source de contradiction et finalement de challenge. Autant de source pour être alerté sur des risques futurs et découvrir de nouvelles opportunités.
Nous accompagnons nos clients sur ce travail de mise en relation (souvent précédé par un travail d’identification et de tri en fonction des enjeux). Nous pouvons jouer un rôle d’animation de la démarche voire de médiation. Mais notre objectif est que ces relations deviennent très vite un automatisme qui n’ait plus de nous comme intermédiaire.

Les conditions de travail
Sur ce point nous vous renvoyons à l’ouvrage "Les désordres du travail", de Philippe Askenazy (ed. La République des Idées, Seuil) que nous mentionnons dans les livres du mois d’août. Il parle du « miracle américain » qui a consisté pour les grandes entreprises à investir considérablement dans le développement de chaire d’ergonomie et à faire revenir les ergonomes en leur sein. Si cela vous intéresse, je vous proposerai un résumé de ce chapitre.

J’espère avoir répondu, au moins partiellement, à vos questions. Evidemment ce sont là des sujets passionnants, en tout cas pour nous, et qui animent notre réflexion très régulièrement. Continuez à nous poser vos questions. Parlez nous de vos expériences, heureuses ou malheureuses.

Emmanuel

Bonjour,

je trouve que cet article est intéressant et rend effectivement les choses un peu plus concrêtes sur un sujet qui demeure extrêmement flou. J'ai l'impression que c'est avant tout une affaire de spécialistes. N’y connaissant pas grand chose, j’aurais aimé trouver des éléments plus concrets sur chacun des 5 points que vous avez développés : des exemples précis, des témoignages...

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